自商品出售之日（以实际收货日期为准）起7天内可以退换货，15天可以换货，您可在线提交退换申请办理退换货事宜。是否收取返回运费由商家而定。具体退换货标准如下：
退货时请保持商品完好，与卖家联系证实商品完整无损。附件齐全，并将商品的赠品一并返回。
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退换货 | 是否支持15天（含）内退换货 | 备注 |
不能通过国家行内检测或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具体检测报告或经第三方卖家售后确认属于质量问题。 | 是 | 是 | 当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 是 | 第三方卖家审核期间可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致退换货，在保证商品完好的前提下。 | 是 | 否 |
PS:
判断实际收货日期规则：
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则第三方卖家客服根据距离等因素和客服人工确认实际到货日期。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1. 任何非晶彩网第三方卖家出售的商品；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不应办理退换货的。
